Maestría en Dirección

El actual contexto signado por grandes y profundas transformaciones en todas las esferas y marcado por las asimetrías y contradicciones, exige el impulso de acciones que contribuyan a la solución de las crisis que se generan. En este panorama el sector turístico se ha convertido en uno de los sectores estratégicos llamados a fortalecer su papel en la construcción de un modelo de desarrollo sostenible, reto que supone la mejora continua de su gestión, con elevado sentido de la ética, responsabilidad, compromiso social y competencias.

El programa de este curso se erige sobre los principales fundamentos de la socialización divulgación y publicación de resultados científicos;  necesario en su visibilidad y posicionamientos; como premisa de que la ciencia que no se divulga, no existe: Se enmarca en los aspectos genéricos de la comunicación científica ay la socialización de resultados  a partir de los artículos con los resultados obtenidos   Las revistas científicas son los medios más utilizados para comunicar la ciencia al operar bajo estándares internacionales de calidad. Esto les ha merecido el reconocimiento como su registro legítimo y oficial; a la par de constituirlas en un medio indirecto para valorar el desempeño de los docentes e investigadores y poner a disposición de la comunidad internacional los resultados científicos que se obtienen en cualquier parte del mundo, vinculados a una determinada ciencia.

El cultó a Ifá en la Cuba del Siglo XXI

Escribir un artículo científico no es un talento mágico, es una habilidad que se aprende, se practica y se perfecciona. Este curso fue diseñado justamente para eso: para acompañarte paso a paso y transformar la compleja teoría en práctica concreta.

La gestión de la calidad garantiza la excelencia en los productos, servicios y procesos 
internos de una empresa. Las organizaciones que implementan programas de gestión de 
calidad usan la información de ellos para identificar debilidades, fallas, áreas de mejora 
y fortalezas, lo que le permite desarrollar la capacidad de establecer normas, hacer ajustes 
cuando sea necesario y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. 
Estudiantes: Los matriculados en el Programa de Maestría en Dirección. 
Estructura:  
a) Sistema de objetivos:  
1. Enfocar la gestión de la calidad como un cambio organizacional relevante. 
2. Comprender los principios y requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad, 
según las normas NC-ISO 9001:2015 y su relación con otros sistemas de gestión 
normalizados.  
3. Aplicar herramientas para la mejora de la calidad. 
b) Contenidos, (conocimientos, habilidades) 
Evolución del concepto de calidad y su gestión. Desarrollo de la calidad en Cuba. Atributos de calidad de los productos y servicios. Los principios sobre los que se sustentan los 
sistemas de gestión de la calidad. Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad, 
según las normas NC-ISO 9001:2015 y su relación con otros sistemas de gestión 
normalizados. Herramientas para el diagnóstico, diseño e implementación de los sistemas 
de gestión. Herramientas de mejora de la calidad.  
Habilidades: 
Emplear herramientas para diagnosticar la situación de las organizaciones y facilitar el 
diseño, la implementación y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.  
c) Métodos didácticos y/o profesionales y formas organizativas de las actividades 
El estudiante empleará 60 h de trabajo, de ellas, 12 con acompañamiento directo del 
docente y 48 de manera independiente. Para ello, estudiarán los materiales disponibles en 
el Entorno Virtual de Enseñanza Aprendizaje (páginas, videos y lecturas) y realizará el 
estudio independiente de la bibliografía disponible en el curso. Además, realizarán trabajo 
colaborativo en línea a través de herramientas como: wikis, chat y foros de discusión. 
Tendrán acceso a recursos digitales, como libros electrónicos, artículos académicos y 
videos educativos, para complementar el aprendizaje. 
d) Escenarios, materiales y medios 
El curso se imparte en el Entorno Virtual de Enseñanza Aprendizaje, para lo cual el 
estudiante tiene acceso a todas las actividades del programa (contenido, orientaciones 
docentes-metodológicas, talleres de discusión, foros, wikis, lecturas, chats, mensajería, 
evaluaciones), para los períodos de tiempo en escenarios con conectividad total, con 
conectividad parcial o limitada, o sin conectividad. Se adoptan prácticas y herramientas de 
gestión de la información digital para la organización y el acceso eficiente a los materiales 
del curso. 
e) Sistema de evaluación  
Se plantean 8 ejercicios y 1 tarea. La evaluación final se establece como promedio de las 
evaluaciones sistemáticas, llevado a la escala cualitativa. Los estudiantes cuentan con un 
mes para la realización del curso. Se realiza la retroalimentación periódica por parte del 
docente a través de comentarios individuales. 
f) Bibliografía 
 Hernández, V. R.; Alemán, E. I.; Clavijo, Y. R. (2024). Gestión de la Calidad ISO 
9001:2015, herramienta para el diagnóstico de la gestión comercial en la Empresa 
de Acopio Santiago de Cuba. Trends in Agricultural and Environmental Sciences, 
(e240008). https://editorapantanal.com.br/journal 
 Guerra Bretaña, R. M. (2021). Experiencias en la gestión de la calidad y la 
innovación en el Centro de Biomateriales de la Universidad de La Habana. En J. 
J. Vizcaíno Figueroa, Buenas prácticas para el aseguramiento de la calidad en la 
educación superior (págs. 198-227). Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi. 
 Guerra Bretaña, R. M., Marín Álvarez, Y., Correa Hincapié, N., Restrepo Díaz, J. y 
Mesa Garavito, A. L. (Compiladores). (2021). Gestión de la Calidad en la 
Educación Superior Editorial Universitaria. En Memorias IV Congreso Internacional 
de Investigación en Calidad. 
 Guerra Bretaña, R. M., Acosta Chávez D.A., Dávila Fernández N., Correa Hincapié 
N. 2022. Certificación de sistemas de gestión y acreditación de la calidad en la 
educación superior. Revista Iberoamericana de Educación [(2022), vol. 88 núm. 1, 
pp. 67-84] – OEI. https://doi.org/10.35362/rie8814779     
 Moya González R., Barrientos Núñez I., Yera Toledo R. 2022. Sistema informático 
para la evaluación de la eficacia del sistema de gestión de la calidad en Almacenes 
Universales S.A. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas. 
Grupo Editorial “Ediciones Futuro” Universidad de las Ciencias Informáticas. La 
Habana, Cuba. Vol. 15, No. 1, Pág. 15-28. seriecientifica@uci.cu  
 Nápoles Rojas L.F., Campos Miguel N. G., Grave de Peralta Hidalgo N. 2023. LA 
MEJORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001: UN  ESTUDIO EXPLORATORIO. Revista RILCO, Desarrollo sustentable, Negocios, 
Emprendimiento y Educación. 5(41). 
Habana: 
 ONN. (2015). NC-ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. 
La 
Oficina 
Nacional 
de 
Normalización. 
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es  
 ONN. (2018). NC-ISO 31000:2018 Gestión del riesgo. Directrices. La Habana: 
Oficina 
Nacional 
de 
Normalización. 
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es  
 ONN. (2018). NC-ISO 9004:2018 Gestión de la Calidad-Calidad de una 
organización-Orientación para lograr el éxito sostenido. La Habana: Oficina 
Nacional de Normalización. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed
4:v1:es  
 Pacheco Rodríguez  B. R. 2021. Implementación de un sistema de gestión de  
calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión administrativa 
de la Empresa Naylamp Ingenieros S.A.C. Facultad de Ingeniería. Escuela 
Académico Profesional de Ingeniería Industrial. Tesis para optar por el título 
profesional de Ingeniero Industrial. Inédito 
 Pupo Méndez K.,  Ramos Azcuy F. J. 2022. Implementación de la norma NC-ISO 
21001:2019 en la Cátedra de Calidad, Metrología y Normalización. Tesis 
presentada en opción al Título de Máster en Gestión de la Calidad y Ambiental. 
Universidad de La habana. Inédito 
 Partido Comunista de Cuba PCC (2021). Lineamiento de la Política económica y 
social del partido y la revolución. Para el periodo 2021-2026, La Habana. 
https://www.pcc.cu/lineamientos 
 Ramos García M. A., Forrellat Barrios M.,  Macías Abraham C. 2022. 
Implementación del sistema de gestión de calidad en el Instituto de Hematología 
e Inmunología. Revista Cubana de Salud Pública. 2022;48(3):e3099. 
https://creativecomons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es   
 Valencia Bonilla, M. B., Pupo Méndez, K., & Guerra Bretaña, R. M. (2024). Aportes 
de la ciencia abierta a la gestión de la calidad y la innovación en la educación 
superior. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 16(2), 126-144. 
https://doi.org/10.15332/24631140.10079  
 Vélez Holguín J.R.; Anchundia Loor A.M. 2022. Implementación de un Sistema de 
Gestión de la Calidad en la empresa Asertia Comercial S.A. en base a la Norma 
ISO 9001:2015. Revista Sinapsis. Vol. 2, Nro 21,  ISSN 1390 – 9770 
https://www.itsup.edu.ec/sinapsis  

Muchas investigaciones adolecen de limitaciones relacionadas con la relación hipótesis-variables y su medición para garantizar mayor robustez del procesamiento estadístico- y por ende del rigor de las investigaciones científicas.

Partiendo de que el Curso, que se propone, tiene como precedencia que los estudiantes conozcan las generalidades teóricas de la Metodología de la Investigación Científica se persigue como como objetivo que los participantes puedan:

ü  Perfeccionar sus habilidades para alinear la teoría con la práctica investigativa.

ü  Mejorar la definición de situación problémicas.

ü  Optimizar la integración hipótesis - variables y su operacionalización.

ü  Diseñar y validar escalas de medición.

ü  Muestreo y tamaños muestrales.

Mejorar el tratamiento estadístico de datos.

El Curso contará con tres temas

¿Cuántos temas tendrá su curso? ¿Cuáles serán?

Tema 1. Metodología de la Investigación. Generalidades.

Tema 2. ABC de estadística necesario para el curso.

Tema 3. Hipótesis. Variables. Diseño y validación de escalas.

Tema 4: Tamaños muestrales y muestreo procesamiento de datos con SPSS.

Este curso ofrece una visión integral sobre cómo el control interno y la auditoría 
se convierten en pilares esenciales para la transparencia, eficiencia y sostenibilidad 
de cualquier organización. A través de un enfoque práctico y normativo, se analizan 
los componentes fundamentales del control interno como sistema que garantiza el 
cumplimiento de objetivos, la protección de recursos y la mejora continua de los 
procesos. Se abordan modelos internacionales como COSO y marcos regulatorios 
aplicables al contexto institucional. 
Asimismo, el curso profundiza en la auditoría interna y externa, sus tipos, 
principios éticos y su rol en la evaluación independiente del desempeño 
organizacional. Se estudian las Normas Internacionales de Auditoría (NIA), 
destacando su importancia para asegurar la calidad del trabajo del auditor y la 
confiabilidad de la información. 
El programa integra ambos conceptos mostrando cómo la auditoría fortalece el 
control interno mediante la identificación de debilidades, la evaluación de riesgos y 
la formulación de recomendaciones. Se enfatiza la gestión de riesgos como 
elemento transversal para anticipar amenazas y apoyar la toma de decisiones 
estratégicas. 
Al finalizar, los participantes comprenden cómo diseñar, implementar y evaluar 
sistemas de control interno y auditoría que contribuyan al éxito organizacional, 
fomentando una cultura de integridad, responsabilidad y mejora continua. 

El curso de Control Interno y la Auditoría como herramientas de Dirección 
tiene como objetivo para el participante: 

• Dominar el concepto de control interno, sus normas y principios.
• Conocer cómo se define, diseña y documenta el control interno y los 
  procesos inherentes (Guía de Autocontrol).
• Conocer los elementos principales de la auditoría (Normas de Auditoría) 
  Fundación Universitaria de Innovación y Desarrollo, Universidad de La Habana.
• Conocer las diferencias entre auditoría y control interno; así como entre 
  auditoría externa e interna y las complementariedades existentes entre todas 
  ellas.
• Cómo identificar, analizar, evaluar, tratar, revisar y comunicar los riesgos 
  vinculados con los procesos de la organización.
• Cómo elaborar un Plan de Prevención de riesgos.

Contenidos: 
 Tema I: FUNDAMENTOS DEL CONTROL INTERNO 
 Tema II: DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN DEL CONTROL INTERNO 
 Tema III: AUDITORÍA Y NORMAS INTERNACIONALES 
 Tema IV: GESTIÓN DE RIESGOS ORGANIZACIONALES (Completo) 
 Tema V: PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS 
Sistema de evaluación:
El estudiante realizará actividades orientadas por el facilitador al terminar cada tema 
El trabajo final consiste en: 
 Elaborar el Plan de Prevención de Riesgos de la organización. 
 Elaborar una guía de autoevaluación para la organización. 
Nota: El nombre original del informe COSO en inglés Marco Integrado de Control 
Interno, Internal Control - Integrated Framework. Se popularizó no el nombre sino 
los patrocinadores del informe COSO (Committee of Sponsoring Organizations of 
the Treadway Commission).  
Otro detalle es que los tres Informes COSO:  
Coso I (1992) estableció la definición clásica de control interno y sus cinco 
componentes interrelacionados (ambiente de control, evaluación de riesgos, 
actividades de control, información y comunicación, y supervisión). 
Coso II (2004) amplió el enfoque hacia la gestión de riesgos empresariales (ERM) 
por sus siglas en inglés. 
Coso III (2013) incorporó elementos de gestión estratégica, análisis de entornos de 
negocios, tecnología, finanzas, etc (Montejo,2026). 

Objetivo:

Ø  Integrar las funciones de la Gestión Estratégica de Capital Humano en un sistema que genera valor y ventajas competitivas a las organizaciones.

 Sistema de conocimientos:

La evolución histórica de la Administración y su influencia en la gestión de la fuerza de trabajo. Tendencias contemporáneas que definen al ser humano como ventaja competitiva. Sistema de gestión estratégica del Capital Humano: Funciones generales de los subsistemas (Ingreso; Permanencia; Egreso y Auditoría y Control). Ingreso: Planeación: Pronóstico, Análisis y diseño de Puestos, Competencias laborales; Reclutamiento: Proceso, fuentes de reclutamiento, ventajas y desventajas; Selección: Proceso, técnicas de selección y criterios para su utilización; Inducción: Proceso, factores para la adaptación del trabajador al puesto y a la organización. Permanencia: Organización del trabajo y la dirección: Enfoque de proceso, manual de la organización y soportes para el sistema de dirección; Formación y Desarrollo: Determinación de necesidades de aprendizaje, enfoque sistémico en el proceso de capacitación, tendencias en la capacitación y desarrollo de carrera Gestión del Conocimiento; Evaluación del Desempeño: Métodos y técnicas para evaluar, Análisis de competencias, Impacto de la evaluación en otras funciones del sistema; Remuneración y Compensación: carácter multivariado del salario, estimulación y beneficios sociales. Egreso: políticas y prácticas actuales. Auditoría y Control: Proceso, legislaciones vinculadas a la gestión del capital humano, actualización del sistema. El factor humano como valor y ventaja competitiva: Estrategias en las organizaciones.

Sistema de habilidades y competencias:

1.    Definición de las políticas y estrategias de Gestión del Capital Humano en la organización.

2.    Aplicar procedimientos y técnicas generales para el desarrollo sistémico de un modelo de Gestión del Capital Humano.

3.    Promover el cambio y desarrollo organizacional sobre la base de competencias laborales como ventaja competitiva de la organización.

 Bibliografía:

·      NC-3000 a 3002 (2007): Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano. Vocabulario, Requisitos e Implementación.

·      Cuesta, Armando. (2005). Tecnología de la Gestión de Recursos Humanos. La Habana. Ed: ISPJAE.

·      Chiavenato, I. (2002). Gestión del Talento Humanos. México: Ed.Mc. Graw Hill.

·      Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. 5ta Ed. México: Mc. Graw Hill.

·      Williams, R.S. (2003). Rendimiento del personal. Ed. Thomson Learning.

·      Werther W.  y Davis, K., (1991). Administración de Personal y Recursos Humanos. México: Mc. Graw Hill.

Objetivo General.

Diseñar e implementar estrategias de circularidad y sostenibilidad organizacional que generen impacto ambiental, social y económico medible, mediante la adopción de modelos de negocio circulares en empresas e instituciones.

 Problema a Resolver:

Las organizaciones enfrentan presiones regulatorias, de mercado y reputacionales para adoptar prácticas sostenibles, pero carecen de un enfoque práctico, rentable y sistémico para transitar de la economía lineal a la circular.

 Objetivos Específicos:

1. Diagnosticar el grado de circularidad actual de una organización, identificando flujos de materiales, residuos críticos y oportunidades de cierre de ciclos.
2. Seleccionar el modelo de negocio circular más adecuado (producto como servicio, recuperación, plataforma de uso compartido, etc.) según el sector, tamaño y madurez de la organización.

Objetivo General.

Diseñar e implementar estrategias de circularidad y sostenibilidad organizacional que generen impacto ambiental, social y económico medible, mediante la adopción de modelos de negocio circulares en empresas e instituciones. Problema a Resolver: Las organizaciones enfrentan presiones regulatorias, de mercado y reputacionales para adoptar prácticas sostenibles, pero carecen de un enfoque práctico, rentable y sistémico para transitar de la economía lineal a la circular.

Objetivos Específicos.

1. Diagnosticar el grado de circularidad actual de una organización, identificando flujos de materiales, residuos críticos y oportunidades de cierre de ciclos. 
2. Seleccionar el modelo de negocio circular más adecuado (producto como servicio, recuperación, plataforma de uso compartido, etc.) según el sector, tamaño y madurez de la organización.

Objetivos:

1.    Utilizar las técnicas de la administración financiera como instrumento de dirección.

2.  Fundamentar las estrategias financieras que se ajusten al cumplimiento de la estrategia organizacional, mediante el uso de indicadores, políticas, instrumentos y técnicas de la administración financiera que contribuyan a elevar la eficiencia de la empresa.

Sistema de conocimientos:     

 Lógica contable – financiera de la empresa. Análisis financiero. Planeación financiera corriente. Administración financiera empresarial: criterios fundamentales para la toma de decisiones financieras. La administración financiera corriente: políticas, técnicas e instrumentos fundamentales. La administración financiera estratégica: alcance y propósitos fundamentales. Evaluación financiera de inversiones.  Decisiones sobre el financiamiento permanente. Decisiones sobre la retención de utilidades. Técnicas de presupuesto de capital. Estrategias financieras: diseño, implementación e impacto sobre la estrategia general de la empresa. La dimensión financiera en el cuadro de mando integral de la organización.

 Sistema de habilidades y competencias:

 1.    Identificar los aspectos que determinan la eficiencia en el desempeño económico financiero de la empresa.

2.    Reconocer las políticas, instrumentos y técnicas de la administración financiera que puedan ser empleados en una organización empresarial cubana para elevar su eficiencia.

3.    Definir las estrategias financieras de la empresa que coadyuven al cumplimiento de su estrategia general.

4.    Examinar el impacto de la dimensión financiera en el cuadro de mando integral de la organización.

 Bibliografía:

 ·       Brealey R. A. y S. C. Myers (1993). Fundamentos de financiación empresarial (Principles of corporate finance), 4ta. Edición.  México D.F. McGraw Hill.

·       Weston J. F. y  Brigham E. F. (1994). Fundamentos de administración financiera, Décima edición. México: McGraw Hill, México.

·       Van Horne J.C. (1993). Administración financiera, 9na. Edición. México D.F. Prentice Hall.

·       Material de apoyo preparado por los profesores (Se actualiza cada año).

 Profesores: Dra. C. Maricela Reyes Espinosa

Objetivo:

Ø  Dirigir la actividad de la organización con orientación al cliente, de manera que ésta pueda brindar productos y servicios de forma competitiva.

Sistema de conocimientos:

Competitividad y marketing. Función del marketing en la dirección organizacional. Relación con otras funciones. Marketing y creación de valor. Alcance del marketing a sectores y actividades no industriales. Demanda y mercado. Análisis de oportunidades. Marketing Estratégico y Marketing Operacional. Demanda y mercado. Tipos de mercado. Comportamiento del consumidor. Sistemas de Información de Marketing. La mezcla u oferta de marketing. El producto y su ciclo de vida. Los precios. La distribución y sus canales. La comunicación.  Otras variables. Estrategias de marketing. Plan de marketing. Tendencias del marketing.

 Sistema de habilidades y competencias:

1.  Analizar el impacto de las decisiones organizacionales en la creación de valor para el cliente.

2.  Seleccionar los enfoques y tendencias adecuadas del marketing para relacionarse con sus mercados, de acuerdo al tipo de oferta, las particularidades de la organización y las condiciones del entorno.

3.  Aplicar la concepción de marketing a otros sectores no industriales.

 Bibliografía básica:

·     Díaz, I., A. Hernández y L. Barreiro. Valoraciones sobre el marketing en Cuba (2010). BET SIME No 1, 2010. Pp 9-13 o en REDMARKA Revista Académica Digital de Marketing Aplicado (www.redmarka.org) Ed. No. 1  14 de febrero de 2009

·     Kotler, P. y G. Armstrong. Fundamentos de marketing. Decimoprimera edición (2013). México: Pearson educación.

·     Kotler, P. y K. Lane (2006). Dirección de Marketing. Decimosegunda edición. México: Pearson educación.

·     Material de apoyo preparado por los profesores (Se actualiza cada año)

 Bibliografía complementaria:

·     Cateora, P.R, M. C. Gilly y J.L. Graham. Marketing internacional. Tercera edición en español (2010). México: Mc Graw Hill.

·     Ferrel, O.C. y M.D. Hartline. Estrategia de marketing. Quinta edición (2012). México: Cencage Learning

·     Hernández, A. R. (2006). La mercadotecnia en la empresa cubana: sus desafíos. La Habana: Logos.

·     Hernández, A. R. (2007). Mercadotecnia en la empresa cubana: continuación del desafío. La Habana: Logos.

·     Kotler, P. El marketing según Kotler: cómo crear, ganar y dominar los mercados (1999). Buenos Aires: Paidós.

·     Kotler, P. y G. Armstrong. Marketing: versión para Latinoamérica. Decimoprimera edición (2007). México: Pearson educación.

·     Lambin, Jean-Jacques. Marketing estratégico (1991). Madrid: McGraw-Hill. 

·     Malhotra, N.K. Investigación de mercados. Quinta edición (2008). México: Pearson educación.

·     Mullins, J.W. et. al. Administración de marketing: un enfoque en la toma estratégica de decisiones. Quinta edición (2007). México: Mc Graw Hill Interamericana.

Profesores: 

Dr.C. Luis Barreiro Pousa.

Dra.C. Alma Delia Hernández Ruíz.

Dra. C. Ileana Díaz Fernández.

Objetivos:

1.    Analizar los fundamentos del control estratégico de gestión.

2.    Elaborar un cuadro de mando integral.

Sistema de conocimientos:Bases conceptuales y evolución del Control Estratégico de Gestión. Los Mapas estratégicos. El Cuadro de Mando Integral como herramienta para traducir la estrategia de la organización. Sus principales elementos

Sistema de habilidades y competencias:

·       Definir el mapa estratégico de su organización.

·       Diseñar un cuadro de mando integral.

Bibliografía:

Fernández A. (2004). Indicadores de Gestión y cuadro de mando integral. Asturias: Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias.

Fernández. J.E. (2010). Planificación Estratégica y Cuadro de mando Integral. Universidad de Oviedo,Ayuntamiento de Gijón, Universidad de La Habana.

kaplan. R, N. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press.

Kaplan. R, N. (2000). La organización enfocada en la estrategia. Harvard Business School Press.

Kaplan. R, N. (2004). Mapas estratégicos. Como convertir los activos intangibles en resultados tangibles. Barcelona: Gestión 2000.

kaplan.R, N. (2008). Execution Premium. Harvard Business School Press.

López.A. (2005). El Balanced Scorecard y su aportación en la gestión de los intangibles. IV Jornadas académico-profesionales de BSC.

Material de apoyo preparado por el profesor (Se actualiza cada año)

 Profesores: Dr. C. Máryuri García González.

Objetivos:

1.    Actuar sobre los problemas relacionados con el comportamiento del individuo, el grupo y la organización.

2.      Adquirir técnicas para su utilización adecuada en los cambios organizacionales que sean necesarios.

 Sistema de conocimientos:

Antecedentes de los estudios sobre el comportamiento humano en las instituciones. Retos y desafíos al comportamiento organizacional. El individuo en la organización: motivación y liderazgo. La motivación y su relación con la productividad. Principales enfoques del liderazgo organizacional. Grupos: tipos, funciones y modelo de desempeño. La comunicación interpersonal y grupal en las organizaciones. La cultura organizacional. Los valores culturales. El clima organizacional.

 Sistema de habilidades y competencias:  Aplicar conceptos y etapas lógicas para la realización de una investigación; así como técnicas e instrumentos para la recopilación, análisis y procesamiento de la información y poder evaluar el comportamiento humano dentro de las organizaciones.

§  Identificar las peculiaridades del trabajo de dirección y aplicar algunas técnicas asociadas al mismo.

§  Aplicar técnicas que garanticen una relación interpersonal, grupal y organizacional acorde a sus actividades como profesional.

 Bibliografía:

 ·     Robbins Stephen (1999) Comportamiento organizacional. Conceptos, controversias y aplicaciones. 8va. Edición. México: Prentice Hall Hispanoamericana.

·     Material de apoyo preparado por los profesores (Se actualiza cada año)

 Profesores: M. Sc. María Teresa Agüero Torres.

Objetivos:

1.      Valorar la importancia de la organización como medio para elevar la eficiencia y eficacia de la gestión en las entidades cubanas

2.      Contribuir al perfeccionamiento de la estructura organizativa de dirección de su área de responsabilidad

 Sistema de conocimientos:

Importancia de la organización para la dirección. La organización como medio para alcanzar los objetivos organizacionales. Características de las principales teorías organizacionales. Elementos componentes de un sistema organizativo. La correspondencia entre estrategia, estructura y cultura organizativa.  Las estructuras organizati­vas: los mecanismos de coordinación, partes fundamentales y sistemas de flujo. Métodos y técnicas para el diseño, implementación, mejoramiento o transformación de estructuras organizativas: los parámetros de diseño y factores condicionantes. Algunas formas organizativas, características. Teorías contemporáneas sobre las organizaciones. Ten­dencias y perspectivas de nuevas formas para el mejoramiento o transformación de las organizaciones

 Sistema de habilidades y competencias:1.    Evaluar la eficiencia de un sistema organizativo

2.    Identificar las partes componentes, los mecanismos de coordinación y los procesos claves de la organización

3.    Identificar los parámetros de diseño que deberán ser utilizados en función de la estrategia, cultura y el entorno organizacional

4.    Definir la configuración estructural que se adecua a los objetivos del sistema organizativo.

5.    Proyectar ideas para el mejoramiento o transformación de la estructura organizativa sobre la base de las tendencias y perspectivas

 Bibliografía:

·     Mintzberg H. La Estructuración de las Organizaciones., Barcelona, Ed. Ariel 1991

·     Scharanstein, L. Diseño de Organizaciones. Tenciones y Paradojas., Buenos Aires, Ed. Piados,1998.

·     Roberto Serra, Eduardo Kastika. Re-estructurando Empresas. Las nuevas estructuras de redes para diseñar organizaciones del siglo XXI. Buenos Aires, Ed. Macchi, 1994.

·     Carballal E: Las Estructuras Colaborativas: El tránsito de una estructura jerárquica a una colaborativa., Editorial Félix Varela, La Habana, 2012

·     Material de apoyo preparado por los profesores (Se actualiza cada año)

Profesores: Dr.C. Mercedes Zenea Montejo.

El curso titulado “Investigación para las ciencias administrativas.” Es parte clave de su formación como Máster en Dirección. El mismo tiene como objetivos:

Ø  Aplicar el sistema conceptual, regularidades, métodos teóricos y empíricos, técnicas e instrumentos de investigación científica en la identificación y solución de problemas, orientados a la mejora y el cambio en las organizaciones.

Ø  Aplicar los métodos empíricos de la investigación científica en consonancia con los análisis multivariables, el diseño y aplicación instrumentos de medición y las técnicas estadísticas avanzadas de análisis de datos.

Dichos objetivos se alcanzarán a través del sistema de conocimientos siguiente:

Importancia de la investigación científica. Conocimiento empírico y conocimiento científico. El método científico. Los paradigmas de la investigación. Las políticas científicas. Impactos de la ciencia y la revolución científico- tecnológica. Clasificación y tipos de investigaciones. Etapas de la investigación científica. El diseño teórico y metodológico de la investigación. Categorías fundamentales: El problema de Investigación; objeto de estudio; campo de acción; objetivos, hipótesis, preguntas científicas y/o ideas a defender; tareas de investigación. Métodos y técnicas de la investigación Planificación y administración de la investigación. Cronograma de investigación. Métodos y técnicas de la investigación: métodos generales y particulares, el diagnóstico, estudio de casos, la investigación acción, los paquetes informáticos, el análisis muestral. Elaboración y presentación del proyecto de investigación en Dirección.

Importancia de los análisis multivariables en las Ciencias Administrativas. La medición en las ciencias sociales. Tipos de escalas de medición. Conceptos básicos del análisis multivariable: variables latentes, variables manifiesta diagramas path y error. Diseño y validación de instrumentos y escalas de medición. Formatos de escala de medición: Escala Thurstone; Escala Guttman; Escalas con ítems del mismo peso y Escalas Likert. Tipos de escalas: Nominales, ordinales, de intervalo y de razón. Supuestos de la teoría del error de medición: Guía para el desarrollo de instrumentos y escalas de medición. Propiedades psicométricas de una escala de medición: De fiabilidad (Alpha de Cronbach, Índice de fiabilidad compuesta e Índice de varianza extraída) y de validez (De contenido, de Construcción o de contenido y Nomológica. Análisis Factoriales: Análisis Factorial Exploratorio y Análisis Factorial Confirmatorio.

Como parte de su formación desarrollará un sistema de habilidades consistentes en:

·       Evaluar, de acuerdo con las características del objeto de estudio, la necesidad de emplear los enfoques cuantitativos y/o cualitativos de las investigaciones.

·       Elaborar el diseño y los instrumentos de la investigación.

·       Fundamentar los métodos y técnicas de investigación más convenientes, de acuerdo con los objetivos y tipo de investigación a desarrollar.

·       Analizar y procesar la información obtenida en el proceso de planificación de la investigación.

·       Defender los resultados obtenidos en el proceso de planificación de la investigación.

·       Diseñar y validar instrumentos y escalas de medición para la recolección de datos.

·       Reducción de datos mediante el análisis factorial exploratorio.

·       Diseñar experimentos para prueba de hipótesis.

· Procesar datos, usando diferentes herramientas estadísticas, y sacar conclusiones estadísticamente robustas y científicamente rigurosas.

Usted como estudiante asimilará los contenidos, mediante su estudio, a través del  sistema de contenidos que se exponen en el Plan Temático siguiente:

Tema 1. Evolución del conocimiento científico.

Tema 2. Paradigmas y tipos de investigación científica.

Tema 3. Proceso de investigación científica.

Tema 4. Hipótesis y variables en la investigación científica. Operacionalización.

Tema 5. Construcción del marco teórico. Citas y referencias.

Tema 6. Métodos teóricos de investigación científica.

Tema 7. Métodos empíricos de investigación científica.

Tema 8. Diseño y Validación de Instrumentos.

Sistema de evaluación.

Usted irá aprendiendo a realizar la investigación científica diagnósticos organizacionales través de ejercicios y tareas de estudio montados en la Plataforma EVEA. La evaluación final se establece como promedio de las evaluaciones sistemáticas, llevada a la escala cualitativa.

Las sesiones de trabajo en grupo, serán constantes, lo que otorga al curso un intercambio ágil que se debe constituir en un espacio para la reflexión, el debate, el intercambio y la generalización de experiencias.

El punto culminante de la evaluación consiste en la elaboración y entrega; individual, de un Proyecto o Protocolo de Investigación Científica para las Ciencias Económicas y Administrativas.

En una Tablilla de Anuncios, en EVEA, en la que solo escribirá el profesor, Ud. Como estudiante puede acceder para estar actualizado sobre las indicaciones del profesor como guía del su estudio.

Un foro general para dudas generales de funcionamiento del curso.

Encuestas de satisfacción de los estudiantes. Muy convenientes para recibir retroalimentación sobre los niveles de satisfacción con el curso, o sobre opiniones relacionadas con el desempeño del mismo.

Bibliografía:

Básica:

& Hernández-Sampieri R., Mendoza Torres C. P., (2018) Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C. V. Ciudad de México.

& Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado, Carlos y Baptista Lucio, Pilar. (2014), Metodología de la Investigación. 6ta Edición, México. McGraw Hill.

& Duane Davis. (2001). La investigación en Administración para la toma de decisiones. 5ª. Ed. Thomson editores. S. A. México. D. F. 

& Colectivo de Autores (1988) Metodología de la investigación social. La Habana: Edit. Pueblo y Educación

& Material de apoyo preparado por los profesores (Se actualiza cada año).

Complementaria:

& Duane Davis. (2001). La investigación en Administración para la toma de decisiones. 5ª. Ed. Thomson editores. S. A. México. D. F. 

& Estadística aplicada a los negocios y la economía. (2012) Douglas A. Lind, William G. Marchal & Samuel A. Wathen. 15ta. McGraw-Hill / Interamericana Editores, S.A. México, D.F.

& Murray R. Spiegel: (1977). Teoría y Problemas de Estadísticas. 4ta. Reimpresión. Editorial Pueblo y Educación. La Habana.

& Paul G. Hoel. (1971): Estadística Elemental.  La Habana.

 Profesor:

Dr. C. (PT): Rey Felipe González Meriño (Profesor Titular).

el curso trata sobre Marketing

Curso / entrenamiento de Diagnóstico Organizacional

"Radiografía de la
Organización: Diagnosticar para Transformar."

“Lo que no se diagnostica,
no se puede mejorar. Lo que no se entiende, no se puede liderar.”

Dinámica breve:

Como estudiantes de la Maestría en Dirección, respondan en una palabra:

👉 ¿Qué creen que está “oculto” en una organización?

👉 Como las enfermedades en
las persona, las organizaciones tienen síntomas, causas ocultas y patrones que requieren ser descubiertos.

👉Conoce herramientas para diagnosticar y curar enfermedades de las organizaciones.

Pues, manos a la obra.

👉 En este curso te ayudaré a diagnosticar y curar enfermedades de las organizaciones

Si Ud. Es directivo,
cuadro o reserva y necesita cursar la Maestría en Dirección que imparte el
CETED de la Universidad
de la Habana, preste
atención a las siguientes cuestiones:

¥  ¿Es malo tener problemas?,

¥  ¿Hay que buscar y
castigar a los responsables de los problemas?

¥  ¿Es positiva o negativa la
actitud de un directivo que piense que no tiene problemas?

¥  ¡Pueden los problemas ser
considerados como oportunidades?

¥  ¿Oportunidades ofrece la
actitud de reconocer problemas?

¥  ¿Qué síntomas indican a los
directivos la existencia de problemas?

¥  ¿Existe alguna “forma
científica” para identificar y resolver problemas?

¥  ¿Qué hacer cuando los colaboradores
nos comunican la existencia de problemas?

¥  ¿Qué hacer cuando nos
comunica o percibimos la existencia de problemas en la organización?

¥  Cuando coexisten simultáneamente
problemas ¿cuál se debe resolver primero?

Estas y otras cuestiones, concernientes
con la identificación, análisis y solución de problemas, para el
perfeccionamiento de la gestión organizacional, serán tratados en el curso de
Diagnóstico Organizacional.

Las actividades del tendrán carácter
de Curso – Entrenamiento para poder asimilar elementos teóricos-conceptuales y
aplicar técnicas y herramientas prácticas para el Diagnóstico Organizacional.
Por eso, Las sesiones de trabajo en equipo, serán sistemáticamente empleadas; otorgándole
a las actividades de talleres y entrenamiento en el empleo de herramientas de diagnóstico
y propuesta de soluciones; el profesor desempeña el papel de facilitador del
proceso de intercambio la reflexión, el debate creativo y  generalizador de buenas prácticas.

Las actividades del Curso /
Entrenamiento fortalecen los conocimientos y complementan técnicas e
instrumentos tratados en el Curso de Metodología de la Investigación Científica,
que imparte el mismo profesor, y concluirá de un diagnóstico y propuesta de
solución sobre problemas reales de la organización en la que laboran.

Les buen viaje al conocimiento y
la práctica: buen viento y buena mar.

Atentamente, Profesor /
Facilitador del Curso / Entrenamiento:

Bienvenidos.

Dr. C. Rey Felipe González Meriño

Profesor Titular del CETED